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眼高手低,订错货

                        文/葛海梅

一:问题描述

    客户定制一款美制内六角圆柱头滚花螺钉,结果错订成不带滚花的。如以下图片所示:   
       

 

二:原因分析

      1.眼高手低:对于这种比较成熟的客户成熟的产品,没有去重视,导致订错货。

      2.粗心大意:这个产品客户历史记录使用的是不带滚花,在和客户确认此次订单实际需求带滚花后,粗心大意没有修改系统信息,直接按照历史记录把货订下去,结果导致产品错订。

      3.笔记不详:笔记流水账,内容不详细,在工作日日清时,没有提早发现自己的错误,以至于产品做好才发现,给后勤部门和公司带来更多损失。

 

三:纠正预防:

     1、把定错货的产品放库存,重新加急在客户交期之前安排一批客户实际需求带滚花的螺钉。

     2、系统错误讯息修正。

     3、无论任何事工作笔记一定详细记载,做好每日工作日日清,反审一天的工作,检查遗漏和过失,并根据今日工作进展安排好次日计划。

 

四、从此事中凸显我的问题:

    1、眼高手低、粗心大意的恶习太严重:对工作存在较为严重的区分心,认为有些成熟的事情不足以重视,眼高手低在操作中粗心大意犯错误,让后勤同事和公司为我不该犯的错误所连累。

    2、工作笔记不认真:工作笔记内容犹如流水账,内容不详细,在清理笔记时无法凸显错误和遗漏,模糊不清只会继续犯错。
 
 
 

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