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量具用错,凸显历史遗留问题

                                                                            ——唐进/候峰峰

一、事件描述

2018616日,一知名供应商来货,美制六角2级薄螺母,5/8-18,环保蓝白锌,37.5K,我检验合格后入库;但因外观有压痕,业务试发5K给客户。结果客户反映螺纹不对,不能使用,要求换货。

经对库存复检发现,原来该产品其他尺寸都满足要求,只是细牙产品做成了标准牙!

再回想下来,该货比较着急要出货,我在量具盒那边拿了有个盒子上贴有5/8-18标签的塞规,下楼检验产品,没有注意到盒子里的塞规实际是5/8-11(盒子标签是5/8-18,而塞规上的字样是5/8-11),检验通止规居然又是OK的,且供应商还是名牌厂家,就没想到自己拿错规了。
二、原因分析

1、现场:5/8-11装在标示为“5/8-18”的小盒,放在柜子的标示为“5/8-18”的格子盒中。

2查检规数量:5/8-18塞规共有5个分放在三个大格子,格子标示5/8-18 5/8-11螺纹规有1;放置的大外盒没有标示;

3追溯检规使用:

5/8-18最近一次使用时间2017.1.30,使用人:梁红梅,检验产品晋亿螺母5/8-18;

5/8-11最近一次使用时间2016.12.8,使用人:唐进/张园园,检验5/8-11尼龙锁紧螺母,当时主检是张园园,故不能确定当时用完后是否放入5/8-11的盒子。

201711月实验室从一楼般至二楼后,20181月对检规全面清点过一次,但是否有放错,不能确定。

  综上:当时取用时,5/8-11检规在5/8-18的盒子中。

三、纠正预防

1.     同意客户退货;

2.     从其他渠道紧急调配2K,但强度为5级的彩锌产品,回来再次攻牙(因为客户通止规要求很严,现货产品根本达不到要求)后返镀,发给客户不让生产断线;

3.     联系原有供应商,要求换货,并提交相应8D报告;

4.     5/8-18塞规共5个均放入5/8-18标示盒中,并且放在了柜子的三个格子中,每个格子均标示5/8-18

5.     5/8-11塞规1个,放入了5/8-11标示盒中,并且放在了柜子的1个格子中,格子标示5/8-11

6.     放置的大外盒增加醒目标示;

7.     全面对塞规和环规做确认整理,确保检具标示与存放标示一致。

8.     检规的全面确认指定由邱继负责。

四、从此事中凸显我的问题:

对部门存在的历史遗留问题预估不足,基本上是默认原有的一切属于正常范畴,只有当问题引爆时才发现原来哪里有问题。

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